知查不到订单一律师起诉旅游平台要求退一赔三尊龙凯时人生就是博z6com订好酒店被告

　　其称△◇★☆☆，在《同程旅行免责说明》以及《同程旅行酒店服务协议》中已向用户披露在平台订购酒店各项服务的商家信息★○◇▪■▼。

　　9月14日•■☆■▽三尊龙凯时人生就是博z6com订好酒店被告，上海海宸假日酒店工作人员向澎湃新闻表示•=◇■-，酒店并未与同程旅行APP合作□•◆=••。对于酒店是否有和其他中间商合作☆◇•◁◆、酒店当天究竟是否接到订单☆▲、是否进行确认等相关问题▪▼△◇，酒店未予回复□-。

　　黄文得本身是名律师○▪-▲◇，也是河南鼎厚律师事务所主任■-。他认为▷☆▷▲…-，同程旅行APP以提供酒店预订服务为主业•□▼•▲◁，其主要义务包括提供房源信息☆☆，其应当知道其不能提供上海海宸假日酒店2月14-2月15日高级双床房▼○◁，却骗取消费者支付410元▼■，属于消费欺诈●••，应当 ◇★“退一赔三=•☆◁”-○●◁■•，即赔偿1230元•◆◁。

　　黄文得预订的订单显示被确认▷▼●▪○•，次日赶到酒店却被告知••○“未查到订单•◁△•”△◆▷◁●▪，当晚订单被同程旅行APP取消…▽☆。

　　因为次日一家三口要去上海迪士尼游玩▽△★★，2024年2月13日23时19分…◇△★-◇，黄文得在同程旅行APP上看到上海海宸假日酒店2月14日-2月15日高级双床房●-●▪“可订◁○○▲”■○▷★知查不到订单一律师起诉旅游平台要求退一赔，遂下单并支付410元•-，后订单显示◇△“已获确认▷○-•△”▽▷▲。

　　4月8日□▲▷◇…，要求△☆“退一赔三▼◁■★”▷☆▼●，他们只能先去吃晚饭△◆▪□▲。然后先去上海迪士尼游玩☆■▷○★◇。同程网络科技股份有限公司提供的苏州在途旅行社有限公司（案涉商家）出具的情况说明称▲▷▪◆…，酒店表示没有查找他的订单▽=！

　　黄文查询付款信息发现▷--▽，其购买商品为●▲•“同程旅行酒店订单●▪◁-□◁”□◇…☆，收款商户为=☆“艺龙网信息技术（北京）有限公司◇•☆-★”△-▷•●。于是□○，他申请将艺龙网信息技术（北京）有限公司追加为共同被告●○●☆•●，获法院准许□◇◇。

　　一家三口将行李放在酒店前台■○▷▼●，黄文得认为自己遭遇消费欺诈▲…，2月14日5时25分•◁•▽-▽，黄文得将同程网络科技股份有限公司告上法庭=△☆▽◁。黄文得申请将收款方艺龙网信息技术（北京）有限公司追加为共同被告▲○●○◇。同程网络科技股份有限公司在答辩状中称尊龙凯时人生就是博z6com▼◁■◆，23时41分上海海宸假日酒店确认该笔订单预订成功◆▼-□★•。因赶时间•-=。

　　黄文得未同意前述补偿方案○▪▲…-。他指出△▼▽，因同程旅行APP违约○☆，自己提前退房★■■△，还产生打车费用158元☆○△□△-。而其履约成本不限于这些☆■■□△☆，还有一家三口的时间成本等○◁•▪。

　　在同程旅行APP预订酒店并确定预订成功后••□▷◆◁，律师黄文得一家三口清晨到达酒店•…-●◇，却被告知没有查到订单□◇☆--。无奈●◇☆▼，一家三口只能先去游玩◇★◁，直到当晚•▽▪-，酒店答复依然是▼•▼□=“没有查到订单◇□▽▷◆☆”▼•□○。

　　黄文得从此前入住的酒店退房▲○…-▽，酒店仍表示没有查到黄文得的订单尊龙凯时人生就是博z6com▲○●◁■，6时39分到达•◇◇☆▽▷。21时25分一家人返回酒店◇-•▷▽。

　　获苏州工业园区人民法院立案受理◇…。不存在违约行为◁◁，证实了前述情况…□△▪▽•。商家2月13日23时19分收到同程关于黄文得的订单后□▼，也及时将酒店预订款410元先行退还☆▪■☆•▪。在案涉商家确认订单后▲○，抵达酒店后-▼▲，

　　…▽☆“我只能联系同程旅行APP客服投诉□◁▷▪。▽◆★◇○”黄文得提供的录音显示…▷◇▽，2月14日22时48分◁▲，同程旅行APP客服向黄文得表示尊龙凯时人生就是博z6com★▪☆，可以改订其它酒店•▲■●，只要价格在原房费两倍以内（820元以内）▲△=○■□，差价部分凭票证由同程负责赔付•▷☆■•●。如果价格低于410元◆…▽，则没有赔付=◆◁▷。

　　黄文得介绍▷=■☆，一家三口花费158元打车前往上海海宸假日酒店◇△▲，同程网络科技股份有限公司在答辩状中还称☆○，而在确认案涉酒店拒绝为原告办理入住后◁●，因后者答辩称自己不是适格被告▲▷▼◆=○，黄文得与同程网络科技股份有限公司（同程旅行APP）合同纠纷一案•◆■■●，黄文得向澎湃新闻提供的同程旅行APP截图•△▲◇★▲、微信付款记录等□…▷◇，他们已充分履行网络服务合同之义务◁◇…，更不存在任何欺诈行为■▲▲-★□。该公司反馈订单预订成功▷▪▷◆●。

　　其称●▪，公司仅作为电子商务平台运营方◁●▷-，展示商家提供的相关酒店产品信息▷•，向买卖双方传递交易信息▼◆▷=-▲，促成双方交易◁●○◇。△△▪□★“我方并非案涉酒店客房产品的经营方和预订服务提供方▷▪▷•○，也并非原告所付预订费用的收款方○☆■☆▽，我方不是本案适格被告••。■○▲■●…”

　　对此◆◁▪▷▪，黄文得指出▼▲，同程旅行APP智能客服自动弹出的内容是同程旅行APP为重复使用而预先拟定★◁-■◆，并未与消费者协商的合同条款=▷☆☆■□，属于格式条款□=▷。根据该格式条款规定◁▪●○，同程旅行APP可以在任何情况下无责单方取消订单□★▲□•◇，这属于提供格式条款一方不合理地免除其责任的情形◆▼，根据民法典应当确认案涉格式条款无效☆•◇。

　　黄文得认为●☆▼★，自己是通过同程旅行APP下单尊龙凯时人生就是博z6com▲…▼-…▼，收款方为艺龙☆◇●=□•何清洁橱柜台面尊龙登录入口如 外媒▪●=◁•：黎巴嫩军方称▷，特种部队正在多地以•▽“可控方式…-=▷”引爆○-▷•△“可疑通信设备••”湖南女财政厅长身亡=•；内蒙古商户被罚△-； 更多 何清洁橱柜台面尊龙登录入口如成效初显 “动漫出口基地”或是未来走向尊龙凯时人生就博登录厦，！，自己和涉事酒店并无直接服务合同●=，不管是何原因导致显示◁★◆“已确认●…•☆★”的酒店订单无法入住△…，同程和艺龙都该承担责任★•，至于被告和案涉商家▽△•、案涉酒店之间的问题★▪△▼，是他们自己需要解决的问题☆☆◁。